Codes Etoile
From PBXes
The following functions and features are available from the phones: Les fonctions et fonctionnalités suivantes sont disponibles à partir des téléphones:
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[edit] Lorsque connecté
These codes are detected only if the digits are entered very quickly.
- ## Attended Transfer
- While on conversation with another party, you dial the "#" key twice. The PBX says "Transfer" then gives you a dial tone, while put the other party on hold music. You dial the transferee number and talk with the transferee to introduce the call, then you can hang up and the other party will be connected with the transferee.
- In case the transferee does not want to answer the call, he/she simply hangs up or dial *0 and you will be back to your original conversation.
- Caution: When transferring outbound calls to external parties you as the caller get replaced by the external party which itself becomes able to transfer and make calls over your PBX.
- '##' Transfert assisté
- Lors d'une conversation avec un autre correspondant, vous composez deux fois la touche «#». Le PBX dit "Transférer" puis vous donne une tonalité, tout en mettant la musique de l'autre partie en attente. Vous composez le numéro du cessionnaire et parlez avec le cessionnaire pour introduire l'appel, puis vous pouvez raccrocher et l'autre partie sera en contact avec le cessionnaire.
- Si le correspondant ne souhaite pas répondre à l'appel, il raccroche simplement ou compose *0 et vous revenez à votre conversation d'origine.
- Attention: Lors vous transféré un appels sortants vers des interlocuteurs externes, en tant qu'appelant, le serveur vous remplacera par correspondant externe qui lui-même devient capable de transférer et de passer des appels via votre PBX.
- ##70 Salle d'attente
- Durant une conversation, appuyez deux fois sur "#" pour lancer un transfert, puis composez le 70. Le PBX annoncera maintenant le poste d'attente, très probablement (71 ou 72). Maintenant, raccrochez - l'appelant sera laissé en attente au poste annoncé. Approchez-vous d'un autre téléphone, composez le (71 ou 72) et le tour est joué, la conversation peut continuer. Si un appelant attend plus de 45 secondes, le PBX sonnera à nouveau le poste initialement composé.
- *1 Enregistrement
- Avant d'utiliser cette fonction, l'enregistrement à la demande doit être autorisé sur l'extension en question. Pour l'écouter, connectez-vous à votre boite vocal.
- *2 Transfert
- Composez *2 suivi du numéro de poste vers lequel vous souhaitez transférer l'appel, par(ex. *2101) *2xxx pour une extension à 3 chiffres ou * 2xxxx pour une extension à 4 chiffres. Une chaîne similaire doit également être incluse dans le plan de numérotation de l'ATA ou du téléphone IP, sinon l'appel pourrait ne pas être autorisé. L'autre partie sera immédiatement mise en relation avec le cessionnaire. Vous obtenez une nouvelle tonalité.
- Attention: Lors du transfert d'appels sortants vers des interlocuteurs externes, en tant qu'appelant, vous êtes remplacé par le correspondant externe qui lui-même devient capable de transférer et de passer des appels via votre PBX.
[edit] Annonces et Diagnostic
- *43 Test d'écho
- *60 Demande de temperatures : Annonce l'heure d'Europe centrale.
- 666 Simulation de fax entrants
- 7777 Simulation d'appel entrant
[edit] Configuration
- *43# Activation de l'appel en attente
- #43# Désactivation de l'appel en attente :Cette fonction est désactivée par défaut.
- *78 Activation Ne pas déranger
- *79 Désactivation Ne pas déranger
- <numéro de file d'attente>* Connexion d'un agent
- <numéro de file d'attente>** Déconnexion d'un agent
[edit] Renvoi d'appel
- *21*<destination> Activation inconditionnelle du renvoi d'appel vers ##
- #21# Désactivation inconditionnelle du renvoi d'appel
- *61*<destination>**<secondes> Renvoi sur sans réponse : Si ** <secondes> est omis, ce sera 20 secondes.
- #61# Désactivation renvoi sur sans réponse
- *62*<destination> Renvoi sur occupé ou indisponible : Les appels sont renvoyés en cas d'indisponibilité, c'est-à-dire si l'extension SIP n'est pas enregistrée. Cela permet l'activation d'un appel "Follow Me". Pour vérifier en permanence l'option d'indisponibilité, le contrôle de connexion dans les extensions (uniquement PRO et Premium, avec Handoff) doit être activé, ou choisissez un intervalle d'enregistrement court.
- #62# Déactivation Renvoi sur occupé
- *67*<destination> Renvoi d'appel sur occupation
- #67# Désactivation sur occupation
- *481*<destination> Activation groupe d'appel
- #481# Désactivation du groupe d'appel
- *004*<destination>**<secondes> Activation de toutes les renvois conditionnels :Si ** <secondes> est omis, ce sera 20 secondes.
- #004# Désactivation de tous les renvois conditionnels
- #002# Désactivation de tous les renvois
[edit] Messagerie vocale
- *97 Ouvrir le centre de Message (ne demandera pas de poste)
- *98 Ouvrir une boite (demandera une extension)
- *<extension> Laisser un message vocal : Pour entendre votre messagerie vocale de l'extérieur, composez *<poste de la messagerie vocale> # lorsque le répondeur démarre.
[edit] Divers
- *411 Répertoire
- *69 Suivi des appels :Obtenez l'ID du dernier appellent.
- *8 Interception globale des appels
- '**<extension>' Prise d'appel
- Cette fonction vous permet de prendre les appels qui sonnent ou mis en attente sur un poste spécifique. Si l'extension n'est pas utilisée, elle la pagera (avec les téléphones sélectionnés, par exemple Snom, Aastra, Grandstream et Linksys). Cette fonctionnalité n'est pas prise en charge par les extensions classiques.
- 8<extension> Conférence
- Chaque poste que vous créez aura sa propre conférence. Par exemple, le poste 200 a la conférence 8200. Composez simplement le 8200 pour accéder à votre conférence. Ajoutez des participants en les transférant au 8200. Le premier participant entendra la musique d'attente.
- La conférence peut être quittée en appuyant sur un chiffre. Le numéro de poste du chiffre est appelé.
- En appuyant sur *, vous obtenez un menu, par ex. * 3 vous permet d'éjecter le participant le plus récent de la conférence.
