Codes/de

From PBXes

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Zur Steuerung und Konfiguration sind folgende Funktionen zusätzlich von den Telefonen aus zugänglich:

1 Während des Gesprächs
2 Ansagen zur Überprüfung der Konfiguration
3 Konfiguration
4 Rufumleitung
5 Anrufbeantworter
6 Sonstige

[edit] Während des Gesprächs

Die folgenden Codes werden nur erkannt, wenn die Ziffern schnell hintereinander eingegeben werden.

Wichtig: all diese Steuercodes funktionieren nur mit Endgeräten, die direkt an der PBXes-Anlage eingeloggt sind. Bei Geräten (z. B. DECT-Telefone), die Zugriff auf die Anlage nur durch einen VoIP-Router (z. B. Fritzbox)haben, müssen zuerst (bei Fritzbox zumindest) "*#" (Stern-Raute) eingegeben werden.

In diesem Fall wird z. B. die Rufübernahme so funktionieren "*#**Durchwahl"

## Weiterverbinden mit Rückfrage

Wenn während eines Gesprächs zweimal die Raute-Taste gedrückt wird, kann der Teilnehmer eine andere Nebenstelle oder externe Nummer anrufen. Der Gesprächspartner hört währenddessen Wartemusik.

Sobald der Teilnehmer auflegt, sind sein voriger und der neue Gesprächspartner miteinander verbunden.

Stattdessen kann auch mit *0 (schnell hintereinander) das ursprüngliche Gespräch wieder aufgenommen werden.

Achtung: Wenn Sie einen abgehenden Anruf an eine externe Nummer weiterverbinden, ersetzt der externe Teilnehmer Sie als Anrufer. Er kann dann selbst weiterverbinden und dabei Ihre Anlage nutzen. Es treten Probleme bei dem Weiterverbinden externer Anrufe zu eine interne Nebenstelle auf, wenn der HD-Codec G722 aktiviert ist. Wenn man dieses Feature der Anlage benutzen möchte muss der HD-Codec in den allgemeinen Einstellungen deaktiviert werde. Diese Einstellung verursacht allerdings keine Probleme, wenn Weiterverbinden nur unter internen Nebenstellen durchgeführt wird.

##70 Parken

Durch Weiterverbinden auf die Nummer 70 lassen sich Anrufe parken. Die Anrufer hören solange Wartemusik. Nach Eingabe der Tastenkombination wird eine Nummer, unter der man den geparkten Anruf später wieder anrufen kann, angesagt. Nach dieser Ansage auflegen.

*1 Gesprächsaufzeichnung starten

Die Aufnahmen lassen sich übers Teilnehmer-Login abhören. Dieses Feature steht nur bei Premium-Paket zur Verfügung. Um es benutzen zu können, muss die Aufzeichnung der Telefonate bei der jeweiligen Nebenstelle auf "bei Bedarf" eingestellt werden.

*2 Direktes Weiterverbinden

Wenn während eines Gesprächs zweimal die Raute-Taste gedrückt wird, kann der Teilnehmer eine andere Nebenstelle oder externe Nummer anrufen. Der Gesprächspartner hört währenddessen Wartemusik. Sobald der Teilnehmer auflegt, sind sein voriger und der neue Gesprächspartner miteinander verbunden.

Achtung: Wenn Sie einen abgehenden Anruf an eine externe Nummer weiterverbinden, ersetzt der externe Teilnehmer Sie als Anrufer. Er kann dann selbst weiterverbinden und dabei Ihre Anlage nutzen.

[edit] Ansagen zur Überprüfung der Konfiguration

*43 Echotest

*60 Zeitansage

Mitteleuropäische Zeit

666 Eingehendes Fax simulieren

7777 Eingehenden Ruf simulieren

[edit] Konfiguration

*43# Anklopfen aktivieren

#43# Anklopfen deaktivieren

Per Voreinstellung ist das Anklopfen deaktiviert.

*78 Bitte nicht stören aktivieren

*79 Bitte nicht stören deaktivieren

<Warteschleife>* Agent anmelden

<Warteschleife>** Agent abmelden

[edit] Rufumleitung

*21*<Ziel> Rufumleitung für alle Anrufe setzen

#21# Rufumleitung für alle Anrufe aufheben

*61*<Ziel>**<Sekunden> Rufumleitung wenn keine Antwort setzen

Wenn **<Sekunden> weggelassen wird, erfolgt die Umleitung nach 20 Sekunden.

#61# Rufumleitung wenn keine Antwort aufheben

*62*<Ziel> Rufumleitung wenn unerreichbar setzen

Der Ruf wird bei Unerreichbarkeit, d.h. wenn die SIP-Nebenstelle nicht registriert ist, umgeleitet. Damit läßt sich ein sogenanntes "Follow Me" realisieren. Damit die Unerreichbarkeit sofort bemerkt wird, sollte connectioncheck (nur PRO oder Premium, mit Handover) unter Nebenstellen aktiviert sein oder ein kurzes Registrierungsintervall gewählt werden.

#62# Rufumleitung wenn unerreichbar aufheben

*67*<Ziel> Rufumleitung wenn besetzt setzen

#67# Rufumleitung wenn besetzt aufheben

*481*<Ziel> Parallelruf setzen

#481# Parallelruf aufheben

*004*<Ziel>**<Sekunden> Alle bedingten Rufumleitungen setzen

Wenn **<Sekunden> weggelassen wird, erfolgt die Umleitung nach 20 Sekunden.

#004# Alle bedingten Rufumleitungen aufheben

#002# Alle Rufumleitungen aufheben

[edit] Anrufbeantworter

*97 Eigene Sprachbox abhören/konfigurieren

*98 Fremde Sprachbox abhören/konfigurieren

*<Durchwahl> Sprachbox

Innerhalb des Anrufbeantworters ist die Fernabfrage nach Eingabe von *<Anrufbeantworter-PIN># erreichbar.

[edit] Sonstige

*411 Telefonverzeichnis

*8 Rufübernahme (global)

**<Durchwahl> Rufübernahme

Holt das Gespräch, das an der angegebenen Nebenstelle klingelt oder gehalten wird. Wenn die angegebene Nebenstelle frei ist, wird eine Intercom-Verbindung aufgebaut (mit geeigneten VoIP-Phones, z.B. Snom, Aastra, Grandstream und Linksys). Diese Funktion ist nicht für klassische Nebenstellen geeignet.

8<Durchwahl> Konferenz

Jede Nebenstelle hat einen eigenen Konferenzraum. Beispielsweise hat die Nebenstelle 200 die Konferenz 8200.

Teilnehmer können durch Weiterverbinden auf diese Nummer in die Konferenz aufgenommen werden. Der erste Konferenzteilnehmer hört eine Wartemusik.

Durch Drücken einer Ziffer wird die Konferenz verlassen und die der Ziffer entsprechende Nebenstelle angerufen.

Mit * läßt sich ein Menü aufrufen. *3 bewirkt z.B. die Entlassung des letzten neuen Teilnehmers.

Es ist auch möglich einen Konferenzraum von einem externen (nicht-VoIP) Telefon zu erreichen.

Falls eine Call-thru-Nummer zu Verfügung steht kann z. B. der Konferenzraum 200 so erreicht werden:

"XXXXXXXXXXXXp8200#" (Diese Nummer kann auch in dem Telefonbuch der meisten Smartphones so in

dieser langen Form gespeichert werden. "XXXXXXXXXXX" ist die DID-Nummer Ihres VoIP-Providers)

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 Die folgenden Codes werden nur erkannt, wenn die Ziffern schnell hintereinander eingegeben werden.
+'''Wichtig''': all diese Steuercodes funktionieren nur mit Endgeräten, die '''direkt''' an der PBXes-Anlage eingeloggt sind. Bei Geräten (z. B. DECT-Telefone), die Zugriff auf die Anlage nur durch einen VoIP-Router (z. B. Fritzbox)haben, müssen zuerst (bei Fritzbox zumindest) "*#" (Stern-Raute) eingegeben werden.
+In diesem Fall wird z. B. die Rufübernahme so funktionieren "*#**Durchwahl"
 * '''##''' ''Weiterverbinden mit Rückfrage''
 : Stattdessen kann auch mit *0 (schnell hintereinander) das ursprüngliche Gespräch wieder aufgenommen werden.
 : Achtung: Wenn Sie einen abgehenden Anruf an eine externe Nummer weiterverbinden, ersetzt der externe Teilnehmer Sie als Anrufer. Er kann dann selbst weiterverbinden und dabei Ihre Anlage nutzen. Es treten Probleme bei dem Weiterverbinden externer Anrufe zu eine interne Nebenstelle auf, wenn der HD-Codec G722 aktiviert ist. Wenn man dieses Feature der Anlage benutzen möchte muss der HD-Codec in den allgemeinen Einstellungen deaktiviert werde. Diese Einstellung verursacht allerdings keine Probleme, wenn Weiterverbinden nur unter internen Nebenstellen durchgeführt wird.
 * '''##70''' ''Parken''
 : Durch Weiterverbinden auf die Nummer 70 lassen sich Anrufe parken. Die Anrufer hören solange Wartemusik. Nach Eingabe der Tastenkombination wird eine Nummer, unter der man den geparkten Anruf später wieder anrufen kann, angesagt. Nach dieser Ansage auflegen.
 * '''*1''' ''Gesprächsaufzeichnung starten''
 : Die Aufnahmen lassen sich übers [[Getting Started/de|Teilnehmer-Login]] abhören. Dieses Feature steht nur bei Premium-Paket zur Verfügung. Um es benutzen zu können, muss die Aufzeichnung der Telefonate bei der jeweiligen Nebenstelle auf "bei Bedarf" eingestellt werden.
 * '''*2''' ''Direktes Weiterverbinden''
 : Wenn während eines Gesprächs zweimal die Raute-Taste gedrückt wird, kann der Teilnehmer eine andere Nebenstelle oder externe Nummer anrufen. Der Gesprächspartner hört währenddessen Wartemusik. Sobald der Teilnehmer auflegt, sind sein voriger und der neue Gesprächspartner miteinander verbunden.
 * '''*43''' ''Echotest''
 * '''*60''' ''Zeitansage''
 : Mitteleuropäische Zeit
 * '''666''' ''Eingehendes Fax simulieren''
 * '''7777''' ''Eingehenden Ruf simulieren''
 * '''*43#''' ''Anklopfen aktivieren''
 * '''#43#''' ''Anklopfen deaktivieren''
 : Per Voreinstellung ist das Anklopfen deaktiviert.
 * '''*78''' ''Bitte nicht stören aktivieren''
 * '''*79''' ''Bitte nicht stören deaktivieren''
 * '''<Warteschleife>*''' ''Agent anmelden''
 * '''<Warteschleife>**''' ''Agent abmelden''
 * '''*21*<Ziel>''' ''Rufumleitung für alle Anrufe setzen''
 * '''#21#''' ''Rufumleitung für alle Anrufe aufheben''
 * '''*61*<Ziel>**<Sekunden>''' ''Rufumleitung wenn keine Antwort setzen''
 : Wenn **<Sekunden> weggelassen wird, erfolgt die Umleitung nach 20 Sekunden.
 * '''#61#''' ''Rufumleitung wenn keine Antwort aufheben''
 * '''*62*<Ziel>''' ''Rufumleitung wenn unerreichbar setzen''
 : Der Ruf wird bei Unerreichbarkeit, d.h. wenn die SIP-Nebenstelle nicht registriert ist, umgeleitet. Damit läßt sich ein sogenanntes "Follow Me" realisieren. Damit die Unerreichbarkeit sofort bemerkt wird, sollte connectioncheck (nur PRO oder Premium, mit Handover) unter Nebenstellen aktiviert sein oder ein kurzes Registrierungsintervall gewählt werden.
 * '''#62#''' ''Rufumleitung wenn unerreichbar aufheben''
 * '''*67*<Ziel>''' ''Rufumleitung wenn besetzt setzen''
 * '''#67#''' ''Rufumleitung wenn besetzt aufheben''
 * '''*481*<Ziel>''' ''Parallelruf setzen''
 * '''#481#''' ''Parallelruf aufheben''
 * '''*004*<Ziel>**<Sekunden>''' ''Alle bedingten Rufumleitungen setzen''
 : Wenn **<Sekunden> weggelassen wird, erfolgt die Umleitung nach 20 Sekunden.
 * '''#004#''' ''Alle bedingten Rufumleitungen aufheben''
 * '''#002#''' ''Alle Rufumleitungen aufheben''
 * '''*97''' ''Eigene Sprachbox abhören/konfigurieren''
 * '''*98''' ''Fremde Sprachbox abhören/konfigurieren''
 * '''*<Durchwahl>''' ''Sprachbox''
 : Innerhalb des Anrufbeantworters ist die Fernabfrage nach Eingabe von *<Anrufbeantworter-PIN># erreichbar.
 == Sonstige ==
+* '''*411''' ''Telefonverzeichnis''
+* '''*8''' ''Rufübernahme (global)''
 * '''**<Durchwahl>''' ''Rufübernahme''
 : Holt das Gespräch, das an der angegebenen Nebenstelle klingelt oder gehalten wird. Wenn die angegebene Nebenstelle frei ist, wird eine Intercom-Verbindung aufgebaut (mit geeigneten VoIP-Phones, z.B. Snom, Aastra, Grandstream und Linksys). Diese Funktion ist nicht für klassische Nebenstellen geeignet.
-* '''*411''' ''Telefonverzeichnis''
 * '''8<Durchwahl>''' ''Konferenz''
 : Jede Nebenstelle hat einen eigenen Konferenzraum. Beispielsweise hat die Nebenstelle 200 die Konferenz 8200.
 : Mit * läßt sich ein Menü aufrufen. *3 bewirkt z.B. die Entlassung des letzten neuen Teilnehmers.
-Es ist auch möglich einen Konferenzraum von einem '''externen''' (nicht-VoIP) Telefon zu erreichen. Falls eine Call-thru-Nummer zu Verfügung steht kann z. B. der Konferenzraum 200 so erreicht werden:
+: Es ist auch möglich einen Konferenzraum von einem '''externen''' (nicht-VoIP) Telefon zu erreichen.
-"XXXXXXXXXXXX'''p8200'''#" (Diese Nummer kann auch in dem Telefonbuch der meisten Smartphones so in dieser langen Form gespeichert werden. XXXXXXXXXXXXX ist die DID-Nummer Ihres VoIP-Providers)
+:Falls eine Call-thru-Nummer zu Verfügung steht kann z. B. der Konferenzraum 200 so erreicht werden:
+:"XXXXXXXXXXXX'''p8200'''#" (Diese Nummer kann auch in dem Telefonbuch der meisten Smartphones so in
+:dieser langen Form gespeichert werden. "XXXXXXXXXXX" ist die DID-Nummer Ihres VoIP-Providers)
-'''Wichtig''': all diese Steuercodes funktionieren mit Endgeräten, die '''direkt''' an der PBXes-Anlage eingeloggt sind. Bei Geräten (z. B. DECT-Telefone), die Zugriff auf die Anlage nur durch einen VoIP-Router (z. B. Fritzbox)haben müssen zuerst (bei Fritzbox zumindest) "*#" (Stern-Raute) eingegeben werden.
-In diesem Fall wird z. B. die Rufübernahme so funktionieren "*#**Durchwahl"
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