Premium Account Kündigung

Liebes PBXes-Team,

ich habe einen Premium Account bis 5. Februar 2017 bezahlt und habe soeben die Paypal Abbuchungsvereinbarung gekündigt, da ich weiss, dass ich nächstes Jahr nicht mehr verlängern werde.

Bleibt der Premium Account bis dahin bestehen oder wird die Anlage vorher umgestellt, was ich nun nicht hoffe, denn das wäre echt schlimm.

Ich frage deswegen, weil ich die Info bekommen habe, dass mein Premium Account storniert wurde und in 24 Stunden umgestellt wird. Das ist dann aber hier wohl nicht der Fall, da ich im Voraus für 1 Jahr bezahlt habe.

Bitte dringend um Antwort und Klärung!

Beste Grüße,
Jürgen Diermaier

RE: Premium Account Kündigung

Wir haben Ihre Zahlung zurückgebucht. Bitte entschuldigen Sie, dass wir am Wochenende nicht früher helfen konnten.

RE: Premium Account jährliche Zahlung

Hallo,

Vielen Dank für die Erledigung. Leider ist die Rückbuchung nun auf die alte Kreditkarte gegangen, die ich nicht mehr nutze. Dies ist aber ein Problem, was ich mit meinem Kreditkartenanbieter und Paypal wohl klären muss, damit ich mein Geld wieder bekomme.

Achja, ich habe nochmal ein Monats-Abo abschließen müssen, damit ich die Anlage wenigstens noch bis am Montag in der jetzigen Form betreiben kann.

Im Laufe des Jahres werde ich mich (leider) von VoIP komplett verabschieden, da es für mich nicht mehr sinnvoll ist. Meist nutze ich ohnehin nur mehr das Smartphone, also stelle ich komplett um.

Technisch bin ich mit eurem System zufrieden, wenn es auch manchmal kompliziert ist. Abrechnungstechnisch sehe ich jedoch einige Verbesserungsmöglichkeiten.

Was ich jedoch als schlimmstes Problem empfinde: Ihr seit in keiner Weise per Email, Telefon oder normalem Ticketsystem erreichbar. Es wäre schön, wenn Ihr die Kommunikationwege ein wenig überdenken würdet, denn der direkte Kontakt mit dem Kunden ist wichtig - vor allem als Teko-Dienstleister.

Weiterhin alles Gute und beste Grüße,
Jürgen Diermaier

RE: Premium Account jährliche Zahlung

Danke für Ihr Feedback.

Die Kommunikation übers Forum hat den Vorteil, dass andere, die die gleichen Fragen haben, gleich die Antworten sehen können.

RE: Premium Account jährliche Zahlung

Öhmmm jaaa...

Aber das Forum ist für "Free Account" Benutzer eben nicht nutzbar. Abgesehen davon ist eine normale Email, ein Ticketsystem oder eine Tel-Nummer wohl heute Standart, so sehe ich das zumindest. ;-)

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